仕事で頼みごとをするときに気をつけるべき言葉とは？

仕事で誰かに頼みごとをする機会は多くあります。上司や同僚、後輩に対して、業務を依頼する場面は日常的に発生します。しかし、頼み方によっては相手に不快感を与えたり、断られる原因になったりすることもあります。

一方で、適切な言葉遣いを意識することで、円滑に業務を進めることが可能になります。依頼された側も気持ちよく対応でき、職場の人間関係も良好に保てます。

本記事では、仕事で頼みごとをする際に気をつけるべき言葉や伝え方のポイントを具体的に解説します。以下のような内容を取り上げます。

ビジネスシーンでは、相手の立場や状況を考慮しながら依頼することが重要です。本記事を通じて、適切な頼み方を身につけ、仕事の効率を高めるヒントを得てください。

仕事で頼みごとをするときの基本ポイント

仕事で誰かに頼みごとをするときには、相手の状況や立場を考慮し、適切な言葉遣いを心がけることが重要です。スムーズに依頼を受け入れてもらうためには、以下のポイントを意識しましょう。

1. 相手の状況を配慮する

相手が忙しいタイミングでいきなり依頼すると、不快感を与える可能性があります。そのため、クッション言葉を活用し、配慮した伝え方をすることが大切です。

例

2. 目的を明確にする

依頼内容が曖昧だと、相手は何をすればよいのか分からず、対応が遅れることがあります。「何を」「いつまでに」「どのように」してほしいのかを明確に伝えましょう。

NG例	改善例
「この資料、お願いできますか？」	「この資料を、明日12時までに仕上げていただけますか？」
「会議の準備、よろしくお願いします。」	「○○の会議の資料準備を、今日の午後3時までにお願いできますか？」

3. 相手にメリットを伝える

相手に頼みごとをする際、「なぜその作業が必要なのか」「どのような影響があるのか」を伝えると、相手の理解が深まり、協力を得やすくなります。

例

4. 感謝の言葉を忘れない

依頼を引き受けてもらった後には、必ず感謝の気持ちを伝えることが大切です。これにより、相手も「頼まれてよかった」と思い、次回の依頼もスムーズに進みやすくなります。

例

5. 依頼の優先度を明確にする

相手にとって、複数の業務がある中で「どれを優先すべきか」が分からない場合があります。そのため、緊急度や優先度を明確に伝えることが重要です。

依頼の仕方	優先度の伝え方
「このタスクをお願いします。」	「明日の10時までに必要なので、できるだけ早めにお願いできますか？」
「○○の準備をお願いします。」	「急ぎではありませんが、今週中に仕上げていただけると助かります。」

これらのポイントを押さえることで、円滑に頼みごとを進めることができ、職場での信頼関係を築くことにもつながります。

仕事で使える具体的な頼み方のフレーズ

仕事で頼みごとをするときには、適切なフレーズを使うことで、相手に負担を感じさせず、スムーズに依頼を受け入れてもらいやすくなります。ここでは、状況別に適した頼み方のフレーズを紹介します。

1. 一般的な頼みごとのフレーズ

日常的な業務で、相手に協力を求める際に使える表現です。

シチュエーション	例文
資料作成を依頼するとき	「○○の資料を作成していただけますか？ 参考資料が必要でしたらお渡しします。」
業務の進捗確認をするとき	「○○の進捗はいかがでしょうか？ 何かサポートが必要であれば教えてください。」
メール対応をお願いするとき	「このメールの返信をお願いできますか？ 締め切りは○○日までなので、対応可能でしょうか？」
会議の準備を頼むとき	「次の会議に向けて、資料を印刷していただけると助かります。」

2. 緊急時の頼み方

急ぎの依頼をするときは、相手の負担を減らすために理由を伝えつつ、できるだけ柔らかい表現を使うのがポイントです。

例

3. 上司や目上の人に頼む場合

上司や目上の人に依頼をする際は、敬語を適切に使い、失礼のないよう配慮する必要があります。

例

4. 同僚や後輩に頼む場合

同僚や後輩に頼む際は、協力を求める形で柔らかく伝えるのが効果的です。

例

5. 断られた場合の対応

相手が忙しくて対応が難しい場合もあります。その際は、代替案を提案したり、別の方法を考える柔軟性が重要です。

例

適切な言葉遣いと柔軟な対応を心がけることで、スムーズなコミュニケーションが実現し、職場の良好な関係づくりにもつながります。

避けるべきNGワードと不適切な頼み方

仕事で頼みごとをする際、適切な言葉遣いを意識することは重要ですが、逆に使うべきではないNGワードや不適切な頼み方も存在します。誤った伝え方をすると、相手に不快感を与えたり、協力を得られなくなったりする可能性があります。ここでは、職場で避けるべき表現や改善例を紹介します。

1. 命令口調や高圧的な表現

相手にプレッシャーを与えたり、不快にさせたりする命令口調は避けるべきです。「やってください」「今すぐに」といった言葉は、受け手にストレスを与える可能性があります。

NG例	改善例
「これ、やっておいて」	「○○の件をお願いできますか？」
「早くやって！」	「できるだけ早めに対応していただけると助かります。」
「これ、すぐにやるように！」	「お手数ですが、至急ご対応いただけますか？」

2. 一方的な頼み方

相手の状況を考えずに依頼すると、負担を強いる形になってしまいます。「お願いだからやって」「どうしてもやってもらわないと困る」といった表現は避け、相手の都合を尊重することが大切です。

例

3. 無礼な表現や冷たい言い方

頼みごとの際に、相手に対して尊重の気持ちを持たない言い方をすると、関係が悪化する原因になります。特に、相手を見下したり、圧力をかけたりする表現は避けましょう。

NG例	改善例
「こんなの簡単だから、すぐできるよね？」	「○○の作業をお願いしたいのですが、お時間をいただけますか？」
「前もお願いしたよね？」	「以前お願いした件ですが、再度対応をお願いできますか？」
「これはあなたの仕事でしょ？」	「○○についてお手伝いいただけますか？」

4. 曖昧な表現

頼みごとが曖昧だと、相手は具体的に何をすればいいのか分からず、結果的に対応が遅れることがあります。「これお願い」「ちょっとやっといて」といった表現ではなく、具体的な内容を伝えましょう。

例

5. 断られた際の強引な対応

相手が忙しくて対応できない場合に、「何とかしてよ！」「忙しいのはみんな同じ」などと無理に押し付けるのはNGです。代替案を提示したり、協力を得やすい言い方を工夫しましょう。

NG例	改善例
「忙しいのはみんな一緒でしょ？」	「お忙しいところ恐縮ですが、別のタイミングでも対応可能でしょうか？」
「何とかしてやって！」	「もし難しいようでしたら、どこまで対応可能か教えていただけますか？」

頼みごとの伝え方ひとつで、職場の人間関係や仕事の進行が大きく変わります。次のセクションでは、具体的なシチュエーションごとの頼み方の例を詳しく紹介します。

シチュエーション別・仕事での適切な頼み方

職場では、さまざまな状況で頼みごとをする機会があります。そのシチュエーションごとに適切な表現を選ぶことで、スムーズな依頼と円滑な業務遂行が可能になります。以下に、具体的な場面別の頼み方を紹介します。

1. 緊急時の頼み方

急ぎの業務を依頼する際は、相手の負担を軽減する言葉を添えることで、快く対応してもらいやすくなります。

シチュエーション	例文
至急対応が必要なとき	「急なお願いで申し訳ありませんが、○○の対応をお願いできますか？」
相手が忙しそうなとき	「お忙しいところ申し訳ありませんが、○○について可能な範囲で対応していただけるでしょうか？」
期限が迫っているとき	「この件、○○日までに仕上げる必要があるのですが、対応いただくことは可能でしょうか？」

2. 上司に頼む場合

上司に依頼する際は、敬意を持った表現を使い、確認をお願いする形で伝えるのが望ましいです。

シチュエーション	例文
アドバイスを求めるとき	「○○について、上司のご意見をいただければと思います。」
承認をお願いするとき	「この資料についてご確認いただき、ご承認をいただけますでしょうか？」
スケジュール調整を依頼するとき	「お忙しいところ恐縮ですが、○○日の会議にご出席いただけますでしょうか？」

3. 同僚や後輩に頼む場合

協力を求める形で柔らかく伝えることがポイントです。

シチュエーション	例文
資料作成をお願いするとき	「○○の資料作成を手伝ってもらえると助かります。」
一緒に作業したいとき	「○○について、一緒に進めてもらえますか？」
進捗確認をしたいとき	「○○の件、進捗はいかがでしょうか？ 何かサポートが必要でしたら教えてください。」

4. 取引先や顧客に依頼するとき

社外の相手に頼む際は、より丁寧な表現を用い、失礼のないようにすることが重要です。

シチュエーション	例文
書類の送付を依頼するとき	「お手数をおかけしますが、○○の書類をお送りいただけますでしょうか？」
納期の調整をお願いするとき	「○○の納期について、ご調整いただくことは可能でしょうか？」
打ち合わせをお願いするとき	「お時間をいただき、○○について打ち合わせさせていただけないでしょうか？」

相手の立場や状況を考え、適切な言葉遣いを選ぶことで、円滑なコミュニケーションが実現します。次のセクションでは、まとめとして、仕事での頼みごとのポイントを再確認します。

相手に伝わる頼み方で、仕事の効率と人間関係を向上

仕事で頼みごとをする際には、相手の状況や立場を考慮し、適切な言葉遣いを選ぶことが重要です。頼み方次第で、相手の受け取り方が大きく変わり、業務のスムーズな進行にも影響を与えます。

また、頼みごとをする相手によって適切なフレーズを選ぶことも大切です。上司、同僚、後輩、取引先など、相手に応じた表現を使うことで、よりスムーズなコミュニケーションが可能になります。

適切な頼み方を身につけることで、職場の人間関係を良好に保ち、仕事の効率を向上させることができます。日々の業務の中で、今回紹介したポイントを意識し、円滑なコミュニケーションを目指しましょう。