仕事がデキる人は、なぜコミュ力が高いのか？

ビジネスの世界では、「仕事ができる人」と「そうでない人」の違いは、スキルや知識だけではありません。その大きな要因の一つが、コミュニケーション力です。

同じ業務を担当していても、周囲とスムーズに意思疎通できる人は、仕事の進行が円滑になり、成果を出しやすくなります。逆に、コミュニケーションが苦手な人は、誤解が生じたり、協力を得られなかったりして、業務に支障をきたすことがあります。

本記事では、コミュニケーション力が高い人ほど仕事で成果を出しやすい理由と、成功者が実践しているコミュニケーション力向上の秘訣を解説します。

仕事において重要なスキルを磨きたい方、より円滑な職場環境を築きたい方は、ぜひ参考にしてください。

コミュニケーション力が高い人ほど仕事ができる理由

仕事において、単にスキルや知識があるだけでは、成果を最大化することは難しいです。コミュニケーション力が高い人は、周囲との連携をスムーズにし、効率的に仕事を進められるため、結果的に「仕事ができる人」と評価されやすいのです。

ここでは、コミュニケーション力が高いことが仕事の成果に直結する5つの理由を解説します。

意思疎通の正確性が向上する

仕事では、正確な情報のやりとりが欠かせません。しかし、コミュニケーションが苦手な人は、以下のような問題を引き起こしがちです。

誤解が生じる原因	影響
指示が曖昧	業務ミスや二度手間が発生する
必要な情報が不足	作業が滞る、効率が悪くなる
言葉足らずな説明	チームメンバーが正しく理解できない

一方、コミュニケーション力が高い人は、「明確な伝え方」や「確認の習慣」を持っているため、情報の誤解を防ぎ、仕事の正確性とスピードを向上させます。

信頼関係の構築が早い

仕事において、信頼関係があるかどうかは、協力や意思決定のスムーズさに大きく関わります。信頼されることで、以下のようなメリットが生まれます。

信頼関係を築くには、「相手の話をよく聞く」「約束を守る」「適切なリアクションを取る」などの基本的なコミュニケーションスキルが求められます。

問題解決能力が向上する

業務には、さまざまな課題やトラブルがつきものです。コミュニケーション力が高い人ほど、問題を素早く解決できる傾向があります。

問題解決の流れを比較すると、その差は明らかです。

コミュニケーション力が低い人	コミュニケーション力が高い人
問題の原因を正しく把握できない	ヒアリングを通じて的確に課題を特定
解決策を一人で考えようとする	他者の意見を取り入れ、最適な方法を見つける
説明が不十分で周囲の協力を得られない	クリアな説明で円滑にサポートを受ける

問題解決力を向上させるには、相手の意見をしっかり聞く「傾聴力」や、必要な情報を的確に引き出す「質問力」が重要になります。

リーダーシップを発揮しやすい

リーダーに求められる能力の一つが、「人を動かす力」です。コミュニケーション力が高い人は、相手に適切に働きかけることで、チームをまとめ、成果を出しやすくなります。

リーダーに求められるコミュニケーションスキル

リーダーシップとは、生まれ持った素質ではなく、適切なコミュニケーションを通じて鍛えられるスキルでもあるのです。

ストレスが軽減される

職場でのストレスの多くは、人間関係の摩擦から生じます。

コミュニケーション力が高い人は、適切な会話や関係構築のスキルを持っているため、人間関係のストレスを軽減できます。その結果、仕事に前向きに取り組めるようになり、長期的に高いパフォーマンスを発揮しやすくなります。

コミュニケーション力が高い人ほど仕事ができる理由は、単に話し上手だからではありません。円滑な意思疎通・信頼関係の構築・問題解決能力・リーダーシップ・ストレス軽減など、さまざまな面でプラスの影響をもたらします。

成功者が実践するコミュニケーション力向上の秘訣

コミュニケーション力は、仕事の成果を左右する重要なスキルです。しかし、もともと話し上手な人だけが成功するわけではありません。多くの成功者は、効果的なコミュニケーションの習慣を身につけ、意識的にスキルを向上させています。

ここでは、成功者が実践している4つのコミュニケーション向上の秘訣を紹介します。

傾聴力を鍛える

コミュニケーション力が高い人の共通点として、「話し上手」ではなく「聞き上手」であることが挙げられます。相手の話をしっかり聞き、理解する力が、スムーズな意思疎通につながります。

傾聴力を鍛えるためのポイント

項目	詳細
相槌を適切に入れる	「なるほど」「そうなんですね」など、相手の話を促す言葉を使う
相手の言葉を繰り返す	「○○ということですね」と要約して伝え、理解を示す
話を最後まで聞く	途中で話を遮らず、相手が言いたいことを引き出す

これらを意識することで、相手は「しっかり聞いてもらえている」と感じ、より円滑なコミュニケーションが可能になります。

的確なフィードバックを心がける

成功者は、相手の話を聞くだけでなく、適切なフィードバックを行い、円滑なコミュニケーションを実現しています。

効果的なフィードバックのポイント

部下がプレゼンをした際、単に「良かったよ」と伝えるのではなく、「資料の構成がわかりやすかった。ただ、もう少しグラフを増やすと説得力が増すかもしれないね」と具体的なポイントを伝えることで、相手は成長しやすくなります。

非言語コミュニケーションを意識する

言葉だけでなく、表情やジェスチャーといった非言語コミュニケーションも、相手の理解や印象を大きく左右します。

非言語コミュニケーションの要素

要素	説明
視線	目を合わせることで、相手への関心や誠実さを伝えられる
表情	柔らかい表情を意識することで、相手に安心感を与える
姿勢	前のめりになることで、話に興味を持っていることを示せる
ジェスチャー	適度な手の動きを入れることで、話の抑揚をつけやすい

無表情で話を聞くより、適度にうなずいたり、表情を変えたりすることで、相手は「しっかり聞いてもらえている」と感じ、コミュニケーションがスムーズになります。

ロジカルな話し方を習得する

仕事の場面では、論理的にわかりやすく伝えることが求められます。「結論→理由→具体例」の順番で話すことで、相手に伝わりやすくなります。

ロジカルな話し方のフレームワーク

上司に業務の改善提案をする際、

「現在の業務フローを改善するべきです。（結論）なぜなら、無駄な手順が多く、処理に時間がかかっているためです。（理由）Aの工程を自動化すれば、作業時間が30％短縮できます。（具体例）」

このように話すことで、相手に納得感を持たせやすくなります。

成功者が実践するコミュニケーションの秘訣は、話し方だけでなく「聞く力」や「フィードバックの工夫」、「非言語の活用」など、さまざまな要素が関係しています。

次のセクションでは、実際にこれらのスキルを鍛えるための具体的な方法を解説します。

コミュニケーション力を鍛えるための実践方法

コミュニケーション力は、生まれつきの才能ではなく、意識的なトレーニングによって向上させることができます。ここでは、実践的にコミュニケーション力を鍛えるための方法を紹介します。

アクティブリスニングを実践する

アクティブリスニングとは、単に話を聞くだけでなく、相手の意図を正しく理解し、適切なリアクションをとることを指します。このスキルを磨くことで、信頼関係が深まり、誤解を防ぐことができます。

アクティブリスニングのポイント

ポイント	説明
適切な相槌を打つ	「なるほど」「確かに」などの言葉を交え、相手の話を促す
要約して伝える	「つまり〇〇ということですね」と確認することで、理解のズレを防ぐ
相手の言葉を反復する	重要なポイントを繰り返すことで、共感や理解を示す

部下が悩みを相談してきたときに、「それは大変だったね。具体的にどんな問題があったの？」と話を広げることで、相手の本音を引き出しやすくなります。

フィードバックの習慣をつける

コミュニケーション力を鍛えるためには、適切なフィードバックを習慣化することが重要です。日々の業務の中で意識的に取り入れることで、相手との関係を深めることができます。

効果的なフィードバックの手順

同僚のプレゼンに対して、「スライドのデザインがわかりやすかったね。もし次回はグラフを追加すれば、より説得力が増すと思うよ」と具体的に伝えることで、相手の成長を促すことができます。

ミラーリングを活用する

ミラーリングとは、相手の話し方やジェスチャーを自然に真似ることで、親近感を生み出し、スムーズな対話を促す技術です。

ミラーリングの実践方法

テクニック	効果
相手の口調を合わせる	落ち着いた口調の相手には、同じように穏やかに話す
ジェスチャーをさりげなく模倣する	手の動きや姿勢を似せることで、無意識に親近感を持たせる
呼吸のリズムを合わせる	相手の呼吸ペースに合わせることで、自然な一体感が生まれる

商談の場でクライアントがゆっくりと話している場合、自分も同じペースで話すことで、相手に安心感を与えることができます。

伝える力を鍛える

わかりやすく伝える力を向上させることで、相手に正確な情報を届けることができます。ビジネスでは、「簡潔に・論理的に・相手に伝わりやすく」話すことが求められます。

伝える力を高めるトレーニング方法

上司に業務の進捗を報告する際、「Aプロジェクトは予定通り進行中です。（結論）その理由は、タスクごとの進捗率が80％を超えているためです。（理由）先週のマーケティング分析が完了し、次の戦略立案に移っています。（具体例）」という流れで話すことで、簡潔かつ説得力のある伝え方ができます。

コミュニケーション力を鍛えるには、日々の実践が不可欠です。傾聴力を高め、適切なフィードバックを行い、非言語の要素を意識しながら、相手に伝わりやすい話し方を習得していきましょう。

仕事の成果を最大化する「コミュニケーション力」の鍛え方

コミュニケーション力が高い人は、ビジネスの場で成功しやすい傾向があります。意思疎通の正確性、信頼関係の構築、問題解決力、リーダーシップの向上、ストレスの軽減など、多くのメリットをもたらします。

仕事の成果を最大化するには、単に話し上手になるだけでなく、相手の話をしっかり聞く「傾聴力」、適切な「フィードバック」、効果的な「非言語コミュニケーション」、そして「論理的な伝え方」を習得することが重要です。

実践方法	具体的なアクション
アクティブリスニング	相槌を入れながら、相手の話を要約して伝える
フィードバック	まずポジティブな点を伝えた後、具体的な改善点を提示する
ミラーリング	相手の口調やジェスチャーをさりげなく真似る
ロジカルな話し方	「結論→理由→具体例」の順番で話す

これらのスキルは、日常的なコミュニケーションの中で意識的に実践することで、着実に向上させることができます。

コミュニケーション力を鍛えることは、単に仕事の効率を上げるだけでなく、キャリアアップや職場での人間関係の改善にもつながります。今からでも取り組めるポイントを意識し、より良いコミュニケーションを実践していきましょう。