「伝わらない話し方」の特徴と改善ポイント

「話が伝わらない」と感じたことはありませんか？ 一生懸命話しているのに相手が理解してくれない、説明しても何度も聞き返される。こうした状況は、日常会話やビジネスシーンのどちらにも頻繁に見られます。

話が伝わらない原因には、要点が不明確、論点のズレ、一方的な話し方など、共通する特徴があります。これらの問題があると、どんなに重要な話でも相手に理解されず、誤解やすれ違いを生む要因となってしまいます。

一方で、話し方を少し工夫するだけで、驚くほど伝わりやすくなることも事実です。結論を先に述べる、具体例を交える、相手の立場に立って話すといったテクニックを活用することで、よりスムーズに相手に伝わるようになります。

本記事では、「伝わらない話し方」の具体的な特徴と、その改善ポイントについて詳しく解説します。日常やビジネスで活かせる実践的な練習方法も紹介します。

「話が伝わる人」と「伝わらない人」の違いは何か？
本記事を通じて、その答えを見つけ、実践できるようになりましょう。

伝わらない話し方の特徴

話が伝わらない人には、いくつかの共通する特徴があります。具体的にどのような話し方が相手にとって理解しづらいのか、詳しく解説します。

話が曖昧で要点が不明確

話の要点が伝わらない原因のひとつに、曖昧な表現が多く、結論がはっきりしないことが挙げられます。

結論がはっきりしない

何を伝えたいのかが分からず、聞き手が混乱する原因になります。「つまり何が言いたいの？」と相手に思われてしまうことが多いです。

抽象的な表現が多い

「いい感じ」「すごく大事」「やばい」など、曖昧な表現を多用すると、聞き手によって解釈が異なり、意図が正確に伝わりません。

具体例が不足している

実例がないと、相手がイメージしにくく、話の内容がぼんやりしてしまいます。

論点がズレている

話の本筋から外れたり、不要な情報を挟みすぎると、相手は何が重要なのか分からなくなってしまいます。

話の流れが飛びやすい

一つの話題を終えないうちに別の話に移ると、聞き手はついていけなくなります。

余計な情報が多く、本題が埋もれる

話の途中で関係のないエピソードを入れすぎると、何が伝えたいのかが分かりにくくなります。

相手の質問に対する回答が的外れ

質問の意図を理解せずに答えると、話がかみ合わず、相手にストレスを与えることになります。

一方的に話しすぎる

相手の反応を考えずに一方的に話すと、会話が成り立ちません。コミュニケーションは双方向のものです。

相手の反応を考えずに話す

相手の表情やリアクションを気にせず話し続けると、聞き手は途中で興味を失ってしまいます。

自分の意見ばかり押し付ける

自分の主張ばかりを話すと、相手は意見を言いにくくなり、会話が一方通行になります。

会話のキャッチボールができていない

相手に質問したり、リアクションを促すことで、円滑なコミュニケーションが生まれます。

話し方が単調で伝わりにくい

話の抑揚がなく、感情が伝わらないと、相手に興味を持たれにくくなります。

抑揚がなく、聞き取りにくい

同じトーンで話し続けると、単調で退屈な印象を与えます。

表情やジェスチャーが乏しい

感情のない話し方は、相手に関心を持たれにくくなります。

早口すぎる or 間がなさすぎる

早口すぎると相手が理解しにくく、逆に間がなさすぎると話が一方通行になりがちです。

難しい言葉や専門用語を多用する

相手の知識レベルに合わせず、難しい言葉を多用すると伝わりにくくなります。

相手が理解できない言葉を使う

専門的な表現が多すぎると、聞き手がついていけなくなります。

簡単に言い換えられるのに専門用語を使う

分かりやすい言葉に置き換えることで、より伝わりやすくなります。

前提知識を共有していない

聞き手が知らない背景を前提に話を進めると、話についていけなくなります。

伝わらない話し方には、このような特徴があります。しかし、これらの問題点を意識し改善することで、より効果的なコミュニケーションが可能になります。次のセクションでは、伝わる話し方のポイントについて詳しく解説します。

伝わる話し方のポイント

伝わる話し方を身につけるためには、いくつかの重要なポイントを押さえる必要があります。ここでは、具体的な改善策をリストや表を活用しながら解説します。

結論を先に伝え、分かりやすい構成を意識する

話が伝わりやすい人は、結論を先に述べることを意識しています。
一方で、伝わらない人は背景説明を長々と話してしまい、結局何を伝えたいのかが分からなくなることが多いです。

伝わらない話し方	伝わる話し方
結論が最後まで出てこない	最初に結論を伝える
長々と背景説明をする	要点を絞り、必要な情報だけ話す
相手に考えさせる余白がない	「なぜ？」と考えられる話し方をする

分かりやすい話の流れを作るために、PREP法（結論→理由→具体例→結論）を活用すると効果的です。

この流れを意識するだけで、話の分かりやすさが格段に向上します。

具体例を交えて話す

抽象的な話は、相手にとってイメージしにくくなります。そのため、話の中で具体例や比喩を活用することが大切です。

相手の経験に基づいた例を出すと、より伝わりやすくなります。

相手の立場に立って話す

話し手と聞き手では、知識レベルや興味のあるポイントが異なります。そのため、相手に合わせた話し方をすることが重要です。

状況	伝わらない話し方	伝わる話し方
専門知識がある相手	基礎的な説明を長々とする	すぐに具体的なポイントに入る
専門知識がない相手	専門用語を多用する	簡単な言葉で説明する

上司に報告する際は「この施策の影響で売上が5%向上しました」と伝えれば十分ですが、チームメンバーには「この施策で顧客のリピート率が向上し、結果として売上が5%増加しました」と背景を補足する必要があります。

会話のキャッチボールを意識する

一方的に話すのではなく、相手が理解しやすいように対話を意識することも大切です。

プレゼンの場面で「これが新機能です」と一方的に話すのではなく、「この機能が加わることで、どんな効果が期待できると思いますか？」と相手に問いかけることで、関心を引きつけられます。

表情やジェスチャーを活用する

話し方だけでなく、非言語コミュニケーションも意識すると、伝わりやすさが向上します。

伝わらない話し方	伝わる話し方
無表情で淡々と話す	笑顔や抑揚をつけて話す
身振り手振りがない	適度にジェスチャーを交える
早口でまくし立てる	ゆっくりと、間を取って話す

「このアイデアは画期的です！」と伝える際に、笑顔でジェスチャーを交えながら話すと、より説得力が増します。

ゆっくり話し、間を意識する

話すスピードが速すぎると、相手が情報を処理しきれません。逆に、適度な間を取ることで重要なポイントを際立たせることができます。

「今回の施策で……売上が20%も増加しました」と間を空けることで、聞き手にインパクトを与えることができます。

日常やビジネスで役立つ伝わる話し方の練習方法

伝わる話し方を身につけるには、実践的なトレーニングが必要です。ここでは、日常会話やビジネスシーンで役立つ具体的な練習方法を紹介します。

録音・録画して自分の話し方を確認する

自分の話し方を客観的に分析することが、改善の第一歩です。話しているときには気づかないクセや改善点が、録音や録画をすることで明確になります。

自分の話し方のクセを把握する

早口になっていないか、抑揚がついているか、無意識に使ってしまう口癖がないかを確認できます。

話の流れがスムーズかチェックする

PREP法が正しく使えているか、具体例がしっかり入っているかを見直せます。

表情やジェスチャーをチェックする

無表情で話していないか、ジェスチャーが自然に使えているかを確認し、より伝わる話し方を意識できます。

「1分で要点をまとめる」練習をする

話の要点を簡潔にまとめる力を鍛えるには、「1分間スピーチ」を日常的に練習することが効果的です。

この練習を繰り返すことで、短時間で伝わりやすい話ができるようになります。

相手にフィードバックをもらう

話し方の改善には、第三者の視点が不可欠です。自分では分からない改善点を指摘してもらうことで、より効果的な話し方が身につきます。

フィードバックをもらう方法	メリット
同僚や上司にプレゼンの感想を聞く	ビジネスでの話し方の改善につながる
友人や家族に話を聞いてもらう	リラックスした環境で練習できる
コミュニケーション講座やスピーチ練習会に参加する	客観的なアドバイスが得られる

ビジネスの場では、上司や同僚に「分かりやすかったか」「改善できる点はあるか」を聞くことで、より実践的なフィードバックを得ることができます。

プレゼンや会議での実践を意識する

話し方を改善するには、実際のコミュニケーションの場で試すことが大切です。

「このプロジェクトの目的は〇〇です。なぜなら△△だからです。」と結論を先に述べるだけで、話が格段に分かりやすくなります。

伝え方ひとつで変わる！相手に響く話し方のコツ

話が伝わらない原因には、曖昧な表現、論点のズレ、一方的な話し方などがあります。しかし、これらを意識して改善することで、日常会話やビジネスシーンにおいてよりスムーズなコミュニケーションを取ることができます。

伝わる話し方を実践するためには、結論を先に伝え、具体例を交え、相手の反応を見ながら話すことが重要です。表情やジェスチャーを使い、話すスピードや間を意識することで、より相手に伝わりやすくなります。

これらのスキルは、一朝一夕で身につくものではありません。継続的なトレーニングと意識的な実践が必要です。以下のような方法を取り入れることで、徐々に改善していくことができます。

録音・録画して自分の話し方を確認する

客観的に自分の話し方を分析し、改善点を見つけることができます。

1分で要点をまとめる練習をする

短時間で話を整理する力を鍛え、無駄のない話し方を身につけることができます。

相手からフィードバックをもらう

自分では気づかない話し方のクセや改善点を、第三者の視点から指摘してもらうことが効果的です。

プレゼンや会議で意識的に実践する

ビジネスの場で意識的に伝わる話し方を試し、実践の中でスキルを向上させます。

話し方のスキルは、日々の意識と訓練によって確実に向上します。ぜひ本記事で紹介したポイントを実践し、より伝わる話し方を身につけてください。伝え方が変わるだけで、コミュニケーションの質が大きく向上し、良好な人間関係を築くことができるでしょう。